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近年来，常熟市司法局立足司法行政职能优势，聚焦民生诉求和社会关切，多角度、多渠道、全方位解决群众“急难愁盼”问题，不断增强群众法治获得感。
打造阵地“望”民所盼。充分发挥议事平台作用，依托乡贤议事厅、老兵调解室、道德讲堂等载体，承担起调解矛盾纠纷、民事共议协商等作用，切实让群众有话说、有地方说，实现民事民提、民事民议、民事民办、民事民评。注重普法宣传实效，将法治广场、法治文化长廊、法治宣传栏等法治文化阵地建设到群众家门口，让宣传栏“说话”，让长廊“教学”，使之成为开展普法宣传的新阵地、全民学法的新窗口。延伸线上平台，做强《午间风——法治会客厅》电台普法栏目，采用直播形式，针对群众关心关切的问题，由领导干部通过在线交流的形式进行解答。
收集民情“闻”民所向。落实“一村（社区）一法律顾问”工作制度，变被动服务为主动服务，由法律顾问前往各村（社区）为群众开展法治讲座，了解群众法律需求，使群众足不出户享受专业的法律服务。依托公共法律服务中心窗口直面群众的优势，设置法治宣传展板，利用电子屏循环播放普法标语，为来访群众提供法律援助衔接指引、法律咨询、人民调解等法律服务，倾听群众呼声，解决实际问题。有效发挥法律服务联系点、立法民意征集点的作用，开展民意征集活动，努力将人民群众建议反映到立法和政策制定过程中，搭建人民群众与立法的“桥梁”。
走村入户“问”民所需。抓好节点普法，结合“我为群众办实事——‘五一’面对面”等实践大走访活动，将公职律师、网格员、村（社区）法律顾问、“法律明白人”等群体作为普法主力军，通过上门走访、下沉网格，察民情、听民声、集民智、暖民心，收集社情民意，把握问题症结，打通为民服务“脉络”。紧扣群众生产生活节奏开展法治讲座，运用与群众利益密切相关、具有较强警示意义的典型案例，把“法律硬道理”变成“家常话”，解答群众提出的法律问题。坚持发展“枫桥经验”，发挥全市三级调委会全覆盖优势，推动调解员融入网格，实行拉网式、滚动式、全方位摸排，确保“情况明，底数清”。
群策群力“切”民所难。发挥“履约法治”保障作用，主动聚焦村规民约的执行落实，探索建立并实行“村规民约履约评议机制”，对垃圾不按规定分类、乱堆乱放等一些违反村规民约的行为进行履约评议，推进村规民约真正落实见效，引导群众积极主动参与自我管理。组织专业律师、普法讲师团等开展“送法进企”“法治体检”活动，听取企业的相关法律诉求并提供解决方法，增强企业依法依规经营的意识和防范风险的能力，为企业经营发展提供良好法治保障。在全市设立31个法律援助工作站及2个公证基层联络点，服务形式由以往的“坐诊式”服务向“出诊式”上门服务转变，畅通基层群众遇事找法的途径，提供普惠优质高效的公共法律服务。（赵旖）
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