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北京日报客户端 | 记者 张宇 通讯员 王友娟 周世琪
“万法官，前些天，我们社区有一户居民家中因为下雨漏水，引发了和物业的纠纷，希望法院能指导我们化解。”近日，房山区西潞街道某社区党支部书记给房山区法院长阳人民法庭庭长万会兵打来电话。
“书记，咱们法庭在街道设立的‘星夜调解室’就是为居民提供‘不打烊’诉讼服务的。这次涉暴雨引发的纠纷，可以由‘星夜调解室’的法官和调解员指导化解。”万会兵回复道。
据了解，由于上述小区楼龄较老，楼体部分设施老旧，在7月29日特大暴雨中涉及房顶漏雨、飘窗进水等问题的住户多达100多家，其中引发出数起居民和物业之间的矛盾。如何将矛盾化解在前端，减少居民维权的成本，找准切入口解决小区的实际问题？房山法院往前一步，将矛盾化解在了居民家门口。
“大家看看，去年刚装修的婚房，住了才不到一年就漏成了这样。给物业公司打了很多电话，也没人来修。我现在还怀着孕呢，这霉味对胎儿也不好。物业公司必须赔偿。”接到电话的当天晚上，“星夜调解室”的法官、调解员就来到当事居民家中，刚进屋，业主陈女士就冲法官和调解员激动地说道。
据悉，此前陈女士和物业公司就铝扣板、更换电路、灯具等赔偿问题争执不下。为了高效、高质量解决纠纷，在“星夜调解室”法官的建议下，社区书记找来了在小区从事装修工作20多年的邻居刘先生，组成了由法官、社区书记、调解员和邻居代表组成的“调解队”。
经过一个多小时的多轮沟通，当晚八点多，双方在“调解队”的指导下签订了和解协议，实现了未进法院大门就地化解了矛盾。
“没想到争执了快一个月的矛盾，大伙儿一来就彻底解决了矛盾，省去了我们去法院诉讼的麻烦，真的是太感谢你们了。”陈女士的心结打开了，脸上露出了满意的笑容。
“陈女士的纠纷是我们接到的第5个社区求助电话。为满足老百姓需求，我们成立了多个涉灾纠纷突击队，分片管理，包责任到社区，保证能够及时快速反应。”万会兵介绍，房山法院以“星夜调解室”为依托，将解纷关口前移至人民群众家门口，将矛盾纠纷化解在萌芽中，以能动司法助力灾后重建工作。
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