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近年来，江苏省昆山市张浦镇着力探索“跨域通办”新模式，不断创新服务模式，全面简化办事流程，充分运用“线上 线下”大数据、人工智能、区块链等新技术手段，打破地域阻隔和部门壁垒，加快推动“跨域通办”事项从“可办”到“好办”“快办”转变，持续提升政务服务“跨域通办”服务水平，有效解决了企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难题。
“您好，我想问一下在昆山能办安徽那边的营业执照吗？”李先生想在安徽省六安市开办公司，来电咨询跨省业务办理问题。了解到李先生的诉求后，行政审批局工作人员立即指导企业补充完善申请材料，通过使用长三角一网通办平台、安徽政务服务网进行网上全程电子化申报。三天后，该企业就在窗口领取了营业执照以及整套印章，解决了李先生的燃眉之急。
为提高跨域事项办理效率，张浦镇在政务服务大厅开设线下“跨域通办”窗口，配备专职“通办”专窗人员，建立起以“跨省通办专窗”为基础、“跨域通办平台”专线为连通的远程沟通模式。对于异地提交的“通办”事项办事申请，由专窗工作人员直接收件、办理、办结、反馈，并做好办件登记。根据跨域办理服务规程，打造线上线下一体联动、深度融合的服务体系，实现同一事项线上线下无差别受理、同标准办理。
医保“微客厅”（通讯员供图）
张浦镇辖区内群众跨区域办事需求颇为旺盛，在现有各省政务服务网基础上，张浦镇行政审批局聚焦跨省办事“多头跑”难点，不断拓宽事项办理途径和方式，升级拓展“跨域通办”场景应用，更好地为群众提供“异地同城”服务，节省群众办事成本。对于在工作中遇到工作调动户口迁移等情况，依托线上平台，查询、告知迁出地公安机关办理户口迁出，减少申请人办理手续和跑动次数。对于群众办理量大的医保业务，通过国家医保服务平台app等方式优化异地转诊转院备案业务，实现医保信息变更、参保登记、转移接续、异地就医备案等高频政务服务事项跨域办。
薛先生长期在上海住院治疗，因医保关系在昆山，无法享受到当地的报销政策，在与张浦医保“跨域通办”专窗工作人员“面对面”微信沟通后，全程线上完成了办理。薛先生惊喜地说，“现在政务服务的便捷化发展，让地域距离越来越近！”
张浦镇紧盯企业和群众需求，主动对接“长三角一体化”发展，积极探索畅通跨域通办新路径，深入推进身份证、公积金、市场准入等更多事项在长三角城市群跨区域办理，实现高频事项“跨域办”，线下服务“线上办”，线上服务“简单办”，建立多地协同办理工作机制，提升跨区域跨部门协同服务能力。
赵先生在张家港工作，公积金缴存关系也在当地，因在张浦购房，暂时无法回缴存地提取公积金。张浦镇行政审批局工作人员通过公积金苏州大市内跨域通办模式，帮助填报相关资料并通过线上提交，顺利办完了公积金提取业务。
下一步，张浦镇将把营商环境作为最重要的要素供给，通过扩大服务覆盖范围、丰富政务服务内容、智能技术赋能等方式，积极做好“跨域通办”提质增效工作，继续扩大“跨域通办”朋友圈，实现企业群众与政务服务的“双向奔赴”。（张萱）
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