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8月5日，在北京门头沟灾后救援现场，潭柘寺村民王大爷掩面哭泣地反映自己的车辆被洪水冲泡，不知该如何理赔。正在该区域进行车辆清理救援工作的 “平安守护者”们接到求助后，立即赶赴现场，安抚客户现场定损，不到一日理赔款到账，王大爷说“这下踏实了”
据王大爷介绍，他家的车从草甸水村客运站沿路一直被洪水冲至南新房区域（共计四公里多），整体受损严重，几近报废。老大爷情绪激动，心痛之至：“我都哭了好几回了，一年多的新车，一点没刮蹭……这可怎么办。” 同时，在市委市政府的统筹部署之下，市地方金融监管局和门头沟发改委的相关人员，也全程参与协同理赔的工作，平安产险北京分公司副总经理孙超，在了解老大爷的车辆受损情况后，安慰老大爷说道“您别着急，我们来就是给大家解决车辆救援理赔问题的，特事特办，现在就给您解决。”随后，平安产险北京分公司“平安守护者”们清理出老大爷的受损车辆，并进行现场查勘定损、及时赔付。孙超对老大爷说“大灾面前，我们开通绿色理赔通道，简化理赔手续，您的车辆赔款明天中午之前就能到账，您放心！”老大爷看着自己的爱车得到了妥善清理和理赔，终于松了口气。“谢谢你们，没想到你们能来，真是给我们解决大问题了。”据悉，8月6日上午，平安产险北京分公司就将部分理赔款先期打到老大爷的理赔账户。
为驰援当地抗洪救灾，全力做好防汛救灾金融服务，8月5日，国家金融监督管理总局北京监管局、北京市地方金融监管局、门头沟区发改委组织开展灾后保险理赔工作对接会，会议上，分公司与门头沟潭柘寺镇结成定点服务对象，负责该镇受灾车辆理清工作。
会议后，北京产险党委书记、总经理曹阳率领分公司副总经理孙超、门头沟支公司总经理陈雪梅和理赔管理部经理吴飞龙等抵达门头沟潭柘寺镇各村镇，紧急部署，推进车辆救援进展，全力落实灾后理赔服务保障工作。
自降雨以来，平安产险北京分公司密切关注受灾地区的灾情，逆水前行，积极开展事故救援和灾害救助，履行保险保障天职，分公司总经理室充分决策部署，第一时间启动大灾应急预案并开通绿色理赔通道，全力配合各级政府救援工作，最大限度扶助受灾群众尽快恢复正常生活。
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